评分:7.4 版本:3.6.0 更新时间:2024-03-01 大小:46.81 MB 平台:WinAll 软件介绍
ttkefu是一款网页即时交流、网站客服分流接待的即时通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话；ttkefu不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、同事聊天监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、ttkefu管理销售系统以及手机ttkefu版等功能。完全超越了即时通讯工具等聊天软件的功能。软件官网
https://www.ttkefu.com
软件综述
TTKeFu 是一款基于云端的智能客服系统，提供以下功能：
优点：
- 智能化：使用人工智能技术，自动回答客户常见问题，减少人工客服的工作量。
- 多渠道集成：支持网站、微信、电话、短信等多种渠道的客户咨询，方便客户与企业互动。
- 知识库管理：建立知识库，快速检索常见问题解答，提高客服效率。
- 数据分析：提供详细的数据分析，帮助企业了解客户行为和客服表现，优化服务。
- 客户画像：收集客户信息，建立客户画像，提供个性化的客服体验。
- 支持多语言：支持多种语言，满足不同国家和地区的客户需求。
- 移动端支持：提供移动端应用，让客服人员随时随地处理客户咨询。
缺点：
- 价格：TTKeFu 的价格可能比一些竞争性解决方案更高。
- 自定义性：虽然 TTKeFu 提供了一定的自定义选项，但对于某些企业来说，这些选项可能还不够。
- 集成复杂性：与某些企业系统集成时可能存在复杂性。
- 技术支持：一些用户报告技术支持响应速度慢。
总体而言，TTKeFu 是一款功能齐全、基于云端的智能客服系统。它提供了丰富的功能，可以帮助企业提高客服效率，改善客户体验。但是，其价格、自定义性和技术支持方面的缺点需要考虑。
在做出决策之前，建议比较不同的客服系统，并选择最符合您的特定需求和预算的系统。